Obchodní a dodací podmínky v ČR
Zboží / služby z portálu RODOKMEN.BIZ dodáváme v rámci celé ČR a SR v pracovních dnech Po-Pá. Přesný termín bude dohodnut
dle svozového kalendáře.
Zboží je vyexpedováno za předpokladu, že zákazník uhradí celkovou nebo zálohovou částku, která bude včas připsána na účet
nebo po dohodě i dobírkou. Termín a způsob dodání volíme vždy dle velikosti objednávky. Zboží, které nebude vydáváno přes internetový obchod (např. rodokmeny), bude řešeno individuálně se zákazníkem. Předání a forma zpracování se sjednává písemnou formou.
Ceník dopravného je odvozen od objemu a hmotnosti zásilky. Po dohodě je možný i osobní odběr.
Osobní odběr zboží je možný i vlastní technikou. Objednávku lze vyzvednout na firemním skladě. Datum odběru musí být vždy konzultován se zástupcem firmy Rodokmeny CZ. Jakmile bude znám termín osobního odběru, budeme Vás informovat elektronicky
na Váš uvedený e-mail.
Platební podmínky: Platba v hotovosti, platba převodem (převodním příkazem) nebo dobírkou.
Reklamační řád:
Povinnost kupujícího je dodané zboží řádně do 3 dnů prohlédnout a bez odkladu informovat dodavatele o zjištěných vadách písemnou nebo elektronickou formou. Písemné oznámení musí obsahovat zjištěné vady, a jak se projevují. K reklamaci je nutné doložit kopii dokladu o zaplacení a dodání zboží, týkající se reklamovaného zboží. Dodavatel nenese odpovědnost za škody, které byly způsobeny neodbornou manipulací, stejně tak vnějšími událostmi. Na vady tohoto původu se nevztahuje poskytnutá záruční doba. Dodavatel nenese odpovědnost za případné poškození způsobené přepravou nebo běžnou manipulací. Prodávající bude následně informovat kupujícího
o dalším postupu při vyřízení reklamace.
Reklamační řád pro přepravní službu:
Příjemce zásilky je povinen při převzetí zásilku řádně prohlédnout a při případných škodách, či ztrátě obsahu zásilky ihned sepsat zápis
o škodě a odeslat jej dodavateli. Kupující postupuje dále dle reklamačního řádu. Pracovník přepravní služby je povinen takový zápis sepsat. V případě potíží bez odkladu informujte naše obchodní oddělení.
Dodací podmínky mimo rámec ČR:
V případě expedice zboží mimo rámec ČR kontaktujte naše obchodní oddělení na tel.: +420 605 585 170 nebo e-mailem: info@rodokmen.biz, IČ:72601035, DIČ:CZ7612172568, jsme plátci DPH.
Záruka na veškerý sortiment je 24 měsíců.